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长租公寓发力,如何才能更好满足青年人的品质需求?

2019-02-01 11:48:02 来源: 新京报(北京)
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  1月22日,中国质量认证中心与长租公寓自如启动战略合作,围绕“租住健康可持续发展”开展课题研究,推进行业标准化建设的探索。国家市场监督管理总局、中国消费者协会、北京市住房和城乡建设委员会、北京市房地产中介行业协会、中国标准化研究院、中国质量认证中心等多个相关机构出席了活动,对长租行业“租住健康可持续发展”话题进行了探讨。

  自如也在会上公布其“深呼吸”企业标准及阶段性研究成果,为行业标准的推进提供借鉴和思考。

  提倡租购并举,租赁市场蓬勃发展

  资料显示,2017年,我国租房市场总规模在1.38万亿元。据机构预测,到2020年,租房人数将达到1.9亿;到2025年,中国租赁市场规模将达到2.9万亿元。

  去年9月份,中共中央、国务院印发了《关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》,文件中明确提出“大力发展住房租赁市场特别是长期租赁,总结推广住房租赁试点经验,在人口净流入的大中城市加快培育发展住房租赁市场。”在巨大的市场规模以及政策支持下,行业标准的明晰也备受租住人群及业内人士的期待。

  在租购并举的政策推动下,我国的租赁市场蓬勃发展。开发商、中介机构、酒店运营商等纷纷进军长租公寓市场。

  值得注意的是,中国长租房源主要来自分散的存量市场,不同于欧美等国家的租赁房屋建设规划,中国的房屋多为住宅规划,在现有产品上与租赁需求存在错配,这导致我国并没有针对租赁客群的小空间产品,而拥有大量需投巨资改造的住宅产品。

  此外,当下年轻人不断提升的生活品质需求,对租赁服务的维度及质量,乃至房屋的品质都提出了新的要求,老旧房源已难以满足市场需求。恰如自如COO梁占华所言,长租市场存在“三大错配”:产品错配、服务错配,品质错配,“三大错配”为长租公寓平台既提供了机遇,也提供了挑战。

  具体而言,巨大的改造需求,要求长租公寓平台具备强大的资源整合能力、高效运营能力,同时也要求平台能精准把控产品及服务品质。不仅如此,长租公寓是房地产行业适应新形势发展的必然方向,承载着广大居住者对美好生活的向往。租赁作为民生行业,行业的健康、可持续发展,是业内外人士普遍关心的课题。

  企业领跑标准,助推行业标准化建设

  “在国家租购并举和培育发展住房租赁市场政策的春风下,住房租赁市场取得了非常快速的发展。其中,长租公寓企业发挥了积极作用,为市场、消费者提供了多样化、多层次的租赁产品。”北京市住房和城乡建设委员会房屋市场管理处副处长胡清福表示。

  然而,不可否认的是,在发展过程中,长租公寓行业亦暴露出一些问题。胡清福同时指出,住房租赁市场的规范和发展,需要企业、行业、政府、社会共治,来解决发展中的问题。

  北京房地产中介协会秘书长赵庆祥亦指出,长租作为新兴行业,发展大趋势没有变。现阶段确实遇到了一些问题,发展中行业的问题,要用发展的眼光看待、解决。

  其中,居住质量的安全问题,是最为关键的。对此,中国质量认证中心主任陆梅呼吁,长租行业应加快标准化服务和规范化管理,以创新开展科技研发,创新转化研究成果,创新推动标准落地为理念,进一步完善企业标准,落实质量认证,提升租住体验,从而推动行业高质量发展。

  在此背景下,中国质量认证中心与自如启动战略合作,共同探索租住行业标准化建设。据悉,此次中国质量认证中心与自如达成战略合作,将从长租公寓品质标准化入手,在产品设计、技术要求、质量监管等领域深入研究和实践,并将绿色环保与行业发展理念有效衔接,力求为广大租住者提供健康安全的居住环境。

  在具体如何推动行业标准化建设上,陆梅指出,首先,确立质量战略引导行业规范,从而向租住市场传递质量信任;第二,建设标准体系,促进质量管理,从而推动租住产品高质量发展;第三,强化技术支撑,提升监管能力,从而满足租住环境健康环保需求。

  “消费者应该是租住行业标准的重要裁判员。”中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林强调说,在行业标准化建设中,需要企业坚持依法诚信经营不放松。此外,要坚持以消费者利益为导向,每一项标准好不好,消费者是重要的裁判员,要重视消费者的监督和评价。

  此举在业内看来,将发挥积极的引领作用。对加速长租行业走向标准化,提升消费者服务品质,推进供给侧结构性改革有着重要意义。

  国家市场监督管理总局袁晓鹏处长表示,中国质量认证中心与自如共同开展“租住健康可持续发展”课题研究,针对行业痛点,以建立高标准推动行业标准化,以企业自律,推动行业自律,值得鼓励与支持。

  “要鼓励双方以建立‘企业领跑标准’推动行业发展,企业标准领跑制度是质量强国的重要抓手,领跑标准在推动行业标准化中具有举足轻重的作用,而认证体系建设是推动经济高质量发展的重要手段。希望长租公寓行业发展取得更大成效,双方在建立‘领跑标准’上勇于创新,不遗余力地推动质量提升。”袁晓鹏表示。

  行业首推TQM管理体系应用

  事实上,自如作为长租公寓的最早入局者,成立7年来,伴随着自如客需求的不断迭代,自如产品也在不断更新,推动行业的健康发展。

  据悉,自如率先尝试将TQM(Total Quality Management,即“全面质量管理”)体系应用于长租行业。据自如产品中心总监石林介绍,遵循可持续发展健康居住空间、居住产品设计美学以及智能化生活场景的产品设计哲学,在自如产品全生命周期管理(Product Life-Cycle Management)体系下,“深呼吸”产品成自如TQM在产品设计应用中一大重点成果。

  据悉,自如第一批“深呼吸”房源已于2018年11月全面上线。这是自如在租住品质、租住体验、租住环境的一次深度改善升级。从板材、辅料、施工及空气四个方面对租住产品进行系统性升级,做到板材标准优于国标E1级、选用获国家认证的环保材料、完善41道关键施工工序严格把控、实现空气密闭检测等。

  据自如产品中心总监石林介绍说,目前深呼吸2.0项目正在研发中,经过7项功能空间、23项实验测试、49项材质检测、56件家具、家居检测、707个检测点位,自如已勾绘出家居、墙面空气曲线。在这些大数据基础上,自如将形成包含施工标准、配置标准、家具标准、主材标注、空气健康标准等59项企业标准,并力争将这些标准都严于国家标准。

  “在企业标准体系保障下,自如产品将朝着健康可持续租住产品、居住美学空间设计、智能科技生活场景化三个方向继续努力,为用户提供美观、舒适、便捷、放心的居住产品。”石林表示。

  对此,胡清福指出,针对行业发展初期面临的问题,自如采取了一系列措施,这是企业应有的责任和担当。

陆天航 本文来源:新京报 责任编辑:陆天航
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